J'ai un code partenaire:

Nos partenaires

Je trouve ma balade :

Quel lieu ?

Quelle durée ?

Avec qui ?
Je me déplace... ?

Je vais... ?


Voir la carte

Je m'inscris à la newsletter

J'en parle à mes amis

Je parraine mes amis
  >  

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

www.baladenigm.com


PRESENTATION DE VERAZANE

Le présent service de vente en ligne de BaladEnigm (circuits de balade basés sur des énigmes) est réalisé par VERAZANE, Société par Actions Simplifiée, dont le siège se situe 258 rue Marcadet - 75018 PARIS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 529 337 834, propriétaire du site www.baladenigm.com ; e-mail : contact@baladenigm.com.

 

1. Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre VERAZANE et le client* et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de VERAZANE : www.baladenigm.com.
L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par VERAZANE
VERAZANE se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.


2. Création de compte / Coordonnées client

Avant son premier achat, le client crée un compte sur baladenigm.com pour s'inscrire, en indiquant une adresse e-mail valide, un mot de passe, ses nom, prénom, adresse et numéro de téléphone. Il certifie la véracité des informations fournies.

Ces coordonnées seront celles qui seront mentionnées sur la facture correspondant à ses achats sur baladenigm.com.


3. Les produits en vente sur le site baladenigm.com

Verazane propose à ses clients plusieurs produits dans son catalogue, à savoir :

• Les BaladEnigm à l'unité. Ils contiennent les éléments suivants :
o « Mode d'emploi » : il détaille l'utilisation des différents documents et les informations pratiques.
o « Carnet de Bord » : c'est l'élément central du BaladEnigm. Il contient le parcours à suivre, les énigmes à résoudre et les défis proposés (mais non obligatoires).
o « En Savoir + » : ce document contient des informations (culturelles, historiques, etc.) complémentaires au parcours, sur les différents points d'intérêt de celui-ci. Le client a le choix de l'utiliser pendant la balade ou de le consulter ultérieurement pour enrichir l'expérience, ou de ne pas le consulter du tout.
o « Chemin Faisant » : ce document contient des photos d'éléments croisés sur le parcours, que le client doit retrouver pendant la balade. Il peut également contenir une photo ancienne, représentant un site du parcours, que le client doit reconnaître et, si possible, photographier à nouveau sous le même angle.
o une carte du parcours : cette carte, sur laquelle ne figurent volontairement pas tous les noms de rue, permet au client de se repérer géographiquement.
o un « Bérald » à découper : ce visuel, représentant la mascotte de BaladEnigm, permet au client qui va le prendre en photo pendant son parcours de participer à un jeu-concours.

o la « Page des Enfants » : cette page propose une liste de 10 objets-souvenirs à trouver sur le parcours.

o un « Diplôme de BaladEnigmeur » à imprimer après la balade pour chaque enfant.

 

• Les Packs BaladEnigm. Ils permettent au client de disposer de plusieurs BaladEnigm. Chaque BaladEnigm du pack contient les éléments listés ci-dessus.

 

• Les Forfaits Illimités BaladEnigm. Ils permettent au client de disposer d'autant de BaladEnigm qu'il le souhaite, pour une durée déterminée. Chaque BaladEnigm utilisé dans le cadre du Forfait Illimité contient les éléments listés ci-dessus. Attention, le produit PocketEnigm (exclusivement commercialisé via l'application BaladEnigm sur iPhone, disponible sur l'AppStore) n'est pas compris dans les Forfaits Illimités. Le forfait AnnivEnigm n'est pas compris non plus dans les Forfaits Illimités, qui ne concernent que les produits BaladEnigm.

 

• Le Forfait AnnivEnigm. Il contient un kit complet permettant d'organiser une chasse au trésor pour le goûter d'anniversaire d'un enfant.

 

• Cas particulier des bons cadeaux : chacun des produits listés ci-dessus est disponible à l'achat, sur www.baladenigm.com, sous forme de Bon Cadeau. Le client qui achète un bon cadeau reçoit alors un code partenaire correspondant au produit sélectionné (BaladEnigm à l'unité, Pack de plusieurs BaladEnigm, Forfait Illimité, AnnivEnigm). En saisissant son code dans la zone "J'ai un code partenaire", le bénéficiaire du Bon Cadeau pourra ensuite accéder à son produit dans les mêmes conditions qu'un achat direct.

 

 

4. Commande
Le client a la possibilité de passer sa commande en ligne à partir du catalogue en ligne sur le présent site Web.
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si le client a créé un compte et s'est clairement identifié par l'entrée de son adresse e-mail et de son mot de passe, qui lui sont strictement personnels.
Le client, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
O remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s'il en a un;
O remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis;
O valider sa commande après l'avoir vérifiée et accepter les conditions générales de vente;
O effectuer le paiement dans les conditions prévues;
O confirmer sa commande et son règlement.
Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits et services disponibles à la vente.
L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. VERAZANE communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.


5. Les supports d'utilisation
Le client a à sa disposition, pour chaque BaladEnigm, deux supports possibles (il a la possibilité d'utiliser l'un, l'autre ou les deux, au choix) :

• Un support papier : dans ce cas, le client imprime l'ensemble des documents du BaladEnigm sur son imprimante. Le client peut imprimer chaque Carnet de Bord au maximum 3 fois. Les autres documents (En Savoir + et Boîte à Outils) sont des documents PDF que le client télécharge sur son ordinateur. Il peut ensuite assembler les documents, s'il le souhaite, selon la notice de montage présentée dans le Mode d'Emploi. Les documents sont alors prêts à être utilisés.

• Une application sur smartphone (iPhone ou Android) : le client peut télécharger, sur son smartphone (iPhone ou Android), le BaladEnigm qu'il a acheté. Il doit préalablement télécharger sur son iPhone via l'AppStore ou sur Android, l'application gratuite BaladEnigm. Une fois connecté à l'application, il renseigne ses identifiants (e-mail et mot de passe) qui lui ont servi à créer un compte sur www.baladenigm.com. Il peut alors télécharger le BaladEnigm qu'il a acheté.

Les versions papier, iPhone et Android d'un même BaladEnigm sont susceptibles de différer légèrement pour s'adapter au mieux aux spécificités techniques de chaque support.

 

Pour le Forfait AnnivEnigm, le support d'utilisation est obligatoirement un support papier. Le client reçoit un PDF contenant l'ensemble des documents du kit en pièce jointe de son mail de confirmation de commande.

 

6. Prix
Les prix des BaladEnigm (BaladEnigm à l'unité, Pass, Forfaits Illimités, Forfait AnnivEnigm) sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA applicable pourra être répercuté sur les prix des produits et services.

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.

Verazane se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits et services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.


7. Validation
Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de sa commande. La validation de sa commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.


8. Mode de paiement
Les commandes effectuées sur baladenigm.com doivent être payées par carte bancaire. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa, Eurocard / Mastercard et American Express. Une seule carte de paiement est autorisée par commande.

Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'intégralité de ladite commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la commande.
Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le site.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de VERAZANE dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
Il est expressément convenu que, sauf erreur manifeste de la part de VERAZANE, les données conservées dans le système d'information de VERAZANE ont force probante quant aux commandes passées par le client. Les données sur support informatique ou électronique constituent des preuves valables et en tant que telles, sont recevables dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.
L'archivage des commandes et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable conformément à l'article 1348 du Code civil.


9. Sécurisation des paiements

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation visant à protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Les données bancaires sont ainsi transmises une seule fois lors de du paiement par carte bleue en ligne. Cette transmission est effectuée de façon sécurisée , grâce à un cryptage des données par la technologie SSL (Secure Socket Layer). Ainsi toutes les données personnelles qui sont indispensables pour effectuer l'achat sont brouillées instantanément et il est alors impossible de les lire lors de leur passage sur le réseau.
La présence d'un de ces signes ( ) en bas de votre navigateur internet au moment de la saisie du numéro de Carte Bleue atteste une transmission cryptée des informations. L'autre confirmation de la transmission sécurisée est dans l'URL (l'adresse de la page en haut du navigateur) qui commence par "https" au lieu de "http" ; le 's' supplémentaire montre qu'il s'agit d'une page sécurisée.

 

10. Confirmation de la commande
Votre commande de BaladEnigm n'est définitivement confirmée qu'à réception, par le client, de l'e-mail de confirmation de commande. Le client est responsable de la vérification de sa messagerie électronique, y compris dans les éventuels dossiers de courriers indésirables.

Certains produits (Forfait AnnivEnigm, Achat de bon cadeau) sont adressés, sur support PDF, directement en pièce jointe de l'e-mail de confirmation de commande.

 

11. Facturation
Le client peut télécharger la facture correspondant à son achat sur baladenigm.com au sein de son espace personnel. Verazane n'enverra aucune facture par courrier électronique ou par courrier.


12. Durée de validité du BaladEnigm acheté
Chaque BaladEnigm est valable, à compter de la date d'achat, pour une durée de 1 an sauf mention contraire spécifique sur le récapitulatif de commande. Passé ce délai, si le client n'a pas imprimé ou téléchargé sur iPhone ou sur Android son BaladEnigm, celui-ci ne sera plus disponible.


13. Délai de rétractation
Conformément aux dispositions légales, les clients bénéficient d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la date d'achat et nécessairement avant l'impression ou le téléchargement sur iPhone ou sur Android de leur BaladEnigm ou AnnivEnigm pour demander à VERAZANE l'échange ou remboursement de leur achat sans pénalité.


14. Après la balade
Le client a la possibilité, une fois son BaladEnigm effectué, de se connecter à son compte sur baladenigm.com pour :
• Déposer ses avis et commentaires sur le BaladEnigm
• Publier les photos de sa balade dans sa galerie personnelle (accessible aux autres internautes)
• Participer aux différents jeux-concours (selon les modalités précisées sur le site)
• Editer un ou plusieurs diplômes relatifs à sa balade (pour ses enfants)

 

Ces fonctionnalités ne sont pas disponibles pour le Forfait AnnivEnigm.


15. Données personnelles

Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales, à être conservées à des fins de sécurités et pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Ces informations, une fois enregistrées, vous permettent d'effectuer plus rapidement vos transactions futures suite à la création de votre compte.


Les destinataires des données sont : la Société VERAZANE, Société par Actions Simplifiée, dont le siège se situe 258 rue Marcadet - 75018 PARIS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 529 337 834, propriétaire du site www.baladenigm.com
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, les clients bénéficient d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui les concernent, qu'ils peuvent exercer en s'adressant à la Société VERAZANE, 258 rue Marcadet  - 75018 PARIS, ou par courriel à l'adresse suivant : contact@baladenigm.com, en indiquant leurs nom, prénom, adresse et leur référence client.
Le courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d'un titre d'identité portant leur signature et préciser l'adresse à laquelle doit leur parvenir la réponse. Une réponse leur sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
Les clients peuvent également, pour des motifs légitimes, s'opposer au traitement des données les concernant.

Notre site internet www.baladenigm.com est enregistré auprès de la CNIL et dispose du n° d'enregistrement suivant : 1534479 v 0 (consultable sur le site www.cnil.fr )

 


16. Propriété intellectuelle et piratage
Tous les documents mis à disposition du client pour effectuer son BaladEnigm (fichiers PDF, application iPhone et Android...) et tous les éléments du site Baladenigm.com, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont la propriété intellectuelle de la société Verazane, tant pour le contenu que pour la forme.

Ils sont d'ailleurs à ce titre protégés et notamment déposés auprès de e-auteurs.com et sont la propriété exclusive de VERAZANE.

Le client s'engage à faire de ces documents et éléments une utilisation à des fins personnelles ou familiales, dans un cadre strictement privé. Toute reproduction ou utilisation de ces documents et éléments à des fins commerciales, sans l'accord écrit de Verazane, est formellement interdite.

Le client s'engage à ne pas transférer, sous quelques formes que ce soit (transfert informatique, reprographie...), les documents relatifs à un BaladEnigm, quel que soit leur support, à un tiers. Tout type de transfert de cet ordre relèverait du piratage, et est formellement interdit. Le client qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement au site baladenigm.com, doit obligatoirement en demander l'autorisation écrite et préalable à VERAZANE. Dans tous les cas, tout lien non autorisé, devra être retiré sur simple demande de VERAZANE.


17. Responsabilité
VERAZANE a pour toutes les étapes afférentes à la prise de commande et à la conclusion du contrat une obligation de moyens.
VERAZANE s'engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits et services vendus sur son site.

Dans tous les cas, la responsabilité de VERAZANE ne pourrait être engagée dans le cas où l'inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française.

De même, la responsabilité de VERAZANE ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.


18. Force majeure

La responsabilité de l'une ou l'autre des parties ne pourra être recherchée si l'exécution du contrat est retardée ou empêchée en raison d'un cas de force majeure ou d'un cas fortuit, du fait de l'autre partie ou d'un tiers ou de causes extérieures telles que les conflits sociaux, intervention des autorités civiles ou militaires, catastrophes naturelles, incendies, dégâts des eaux, interruption du réseau de télécommunications ou du réseau électrique.

 

19. Contacter VERAZANE - Réclamations et service après-vente
VERAZANE - 258 rue Marcadet - 75018 PARIS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 529 337 834, propriétaire du site www.baladenigm.com. E-mail : contact@baladenigm.com ou nous contacter.


* : Client : désigne tout utilisateur qui navigue, prend connaissance, réserve, commande et/ou achète un produit ou une prestation proposés sur le site. BaladEnigm est un produit destiné aux particuliers. Verazane propose d'autres produits plus adaptés aux entreprises, comités d'entreprises, associations ou collectivités (cf les rubriques du site appropriées, ou nous contacter par le biais du formulaire de contact du site internet).