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FAQ

Retrouvez ci-dessous les questions les plus fréquentes des BaladEnigmeurs…

 

Sommaire :

Les produits BaladEnigm

Acheter un BaladEnigm

Offrir un BaladEnigm

Smartbox

Récupérer mon BaladEnigm (version papier ou smartphone)

Pendant la balade

Après la balade

Les produits AnnivEnigm

Acheter un AnnivEnigm

Mes informations personnelles

 


Les produits BaladEnigm


Qu'est ce qu'un BaladEnigm?
Une sorte de guide de visite d'un quartier ou d'un lieu. Cela fonctionne comme une boîte à outils. Plusieurs documents sont mis à votre disposition avec des propositions d'activités (énigmes, défis, jeux...). A ce jour, nos BaladEnigm se font à pied ou en voiture. Certains parcours à venir seront plus adaptés à vélo.

Cliquez ici pour voir la vidéo.

 

A qui est-il destiné ?
Il peut être utilisé en famille avec des enfants (à partir de 5/6 ans), à deux ou entre amis. Il convient pour tout petit groupe.

Où sont situés les circuits BaladEnigm?
Nos parcours sont à ce jour essentiellement à Paris (le Marais, les Passages Couverts, le Palais Royal, le Quartier Latin, Trocadéro/Tour Eiffel...) et en Ile de France (la ville de Versailles, le bois de Vincennes...). Il s'agit donc de circuits en extérieur mais aussi en intérieur, dans et autour de lieux très touristiques mais aussi dans des endroits moins connus.

 

Un BaladEnigm, c'est compliqué ?
Pas du tout ! Un même circuit est adapté à tous : il propose des outils divers pour convenir à toutes les envies et tous les tempéraments : celui qui veut avancer en résolvant des énigmes, celle qui veut se cultiver, ceux qui préfèrent flâner le nez au vent… et surtout les petits (et les grands !) qui ont envie de s'amuser !

Cliquez ici pour voir la vidéo.

 

Combien ça coûte ?
Un BaladEnigm coûte 19,99€.

Un Forfait "8 BaladEnigm" coûte 55€.

Un Pass "BaladEnigm Illimité" coûte 65€.

 

Quand et comment l'utiliser ?
Vous l'utilisez quand vous voulez (date et horaire de votre choix). Dans la mesure où nous disposons de circuits en intérieur et en extérieur, cette activité peut se pratiquer toute l'année.
La durée des circuits est en moyenne de 3h (1/2 journée), qui n'inclut pas (ni dans le temps ni dans le prix) la visite détaillée des lieux rencontrés sur le parcours.

Cliquez ici pour voir la vidéo.

 

À quoi donne droit un Pass "BaladEnigm Illimité" ?

Le Pass "BaladEnigm Illimité" vous donne le droit, pendant un an à compter de sa date d'activation, d'utiliser tous les BaladEnigm que vous voulez (à l'exclusion donc des PocketEnigm et AnnivEnigm), aussi souvent que vous le souhaitez ! Plus besoin de choisir, vous pouvez tout faire !

 

Quels sont les documents contenus dans un BaladEnigm ?

Un BaladEnigm contient plusieurs documents :

  • le Carnet de Bord, véritable fil rouge de la balade, dans lequel Bérald vous accompagne pas à pas ;
  • le Chemin Faisant, qui propose des photos à retrouver sur le parcours… plus difficile qu'il n'y parait !
  • le En Savoir +, une vraie mine d'informations sur tous les lieux rencontrés et thèmes abordés pendant la balade ;
  • la Page des Enfants, qui permet de transformer votre balade en véritable chasse au trésor, avec des objets à trouver le long du parcours (en partenariat avec Télétoon+) ;
  • une Carte, pour retrouver le chemin en toute situation, même si les réponses aux énigmes vous échappent !
  • et, cerise sur le gâteau, un Bérald à découper, à prendre en photo dans les endroits les plus insolites et à poster sur notre page Facebook pour tenter de remporter notre jeu-concours photo !
  • vous avez également la possibilité, après la balade, d'imprimer un "diplôme de BaladEnigmeur" pour les enfants.

 

Les versions iPhone, Android et papier sont-elles les mêmes ?

Les versions iPhone, Android et papier vous permettent de faire la même balade. Néanmoins, pour s'adapter au mieux aux possibilités offertes par ces deux supports, les versions papier et iPhone de nos BaladEnigm sont susceptibles de différer légèrement.

 

Je voudrais faire un BaladEnigm avec ma famille, ou mes amis, dois-je acheter un BaladEnigm par personne ?

Non ! Un BaladEnigm vous permet d'effectuer votre balade avec un petit groupe (2 à 5 personnes, environ). Il contient lui-même plusieurs outils qui pourront être répartis, si vous le souhaitez, entre les participants pour que chacun ait son rôle. BaladEnigm vous propose donc, pour moins de 20€, une sortie en famille ou entre amis pendant 2 à 3 heures. Et chez BaladEnigm, nous préférons que vous achetiez un seul BaladEnigm pour votre petit groupe… mais que vous reveniez nous voir souvent pour essayer de nouveaux parcours !

 

 

Acheter un BaladEnigm

 

Où acheter son BaladEnigm ?
Vous pouvez acheter un BaladEnigm sur ce site ou chez un de nos partenaires : France Billet (Fnac, Carrefour, Géant, Super U), Ticketnet (Auchan, Leclerc, Virgin, Cultura), Tickenjoy, Dakota, Canalce...

 

  • L'achat sur www.baladenigm.com :

Je n'ai pas reçu mon email de confirmation de commande, comment faire ?

Suite à votre commande, vous avez dû recevoir un email de confirmation. Pensez à regarder dans votre boîte de Spam (courrier indésirable) et vérifiez que l'adresse mail que vous nous avez communiquée est exacte.


J'ai acheté mon BaladEnigm, mais je ne veux pas l'utiliser tout de suite. Est-ce que je peux l'imprimer ou le télécharger plus tard ?

Une fois que vous avez acheté votre BaladEnigm, il est (et reste) disponible dans votre Espace Personnel (Mon Compte). Vous êtes donc libre de l'imprimer ou le télécharger immédiatement, dans quelques jours, ou dans plusieurs semaines, selon votre programme et votre envie !

 

Je voudrais acheter un BaladEnigm aujourd'hui, est-ce qu'il sera disponible pour que je l'utilise dès demain ?

Dès la validation de votre commande sur www.baladenigm.com, le BaladEnigm que vous avez choisi est disponible dans votre Espace Personnel (Mon Compte). Vous pouvez donc immédiatement, selon l'option que vous avez choisie, imprimer les documents sur votre imprimante ou télécharger le circuit sur votre iPhone… et partir tout de suite vous balader si vous le souhaitez !

 

Je voudrais acheter un BaladEnigm, quels sont les moyens de paiement que je peux utiliser ?

Les commandes effectuées sur www.baladenigm.com doivent être payées par carte bancaire. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa, Eurocard / Mastercard et American Express. Une seule carte de paiement est autorisée par commande.

 

  • L'achat chez un partenaire :

Quand j'achète un BaladEnigm chez un partenaire, j'achète quoi ?

Un BaladEnigm est un produit "dématérialisé". Quand vous achetez un BaladEnigm chez un de nos partenaires, il s'agit d'un forfait "bon pour un BaladEnigm" : vous obtenez un code avec lequel vous allez vous rendre sur notre site. Saisissez-le dans la zone "J'ai un code partenaire" de notre page d'accueil et validez : votre forfait sera activé. Choisissez ensuite votre BaladEnigm parmi tous les parcours disponibles et ajoutez-le au panier : il vous sera proposé de le débiter de votre forfait. Vous pourrez ensuite imprimer le BaladEnigm sur papier ou télécharger l'application iPhone. Avec le parcours en main, vous pouvez partir vous balader.

Cliquez ici pour voir la vidéo

 

J'ai acheté mon BaladEnigm chez un de vos partenaires distributeurs de billetterie (Ticketnet, France Billet, Tickenjoy…) pour l'offrir en cadeau, mais je viens de m'apercevoir que les billets sont nominatifs. Comment faire ?

Le code qui est fourni sur le billet (et qui doit être saisi dans la zone "J'ai un code partenaire" de notre page d'accueil pour activer votre achat) n'est pas nominatif, même si votre nom figure sur le billet. Vous pouvez l'offrir à la personne de votre choix, et c'est elle qui créera directement son compte (à son propre nom) sur la Page Inscription, pour pouvoir choisir sa balade. En revanche, bien entendu, chaque code est à usage unique et ne sera valable qu'une seule fois.

 

Smartbox

 

Je veux bénéficier des produits BaladEnigm avec ma Smartbox, comment faire ?

- Tout d'abord, créez un compte sur le site BaladEnigm.com (lien "Inscription")
- Puis envoyez un mail à l'adresse contact@baladenigm.com en indiquant votre nom d'utilisateur, et en joignant une copie de votre chèque SmartBox, où figure le numéro du coffret, ainsi que le code de réservation et le code de confirmation (NB : pour un coffret physique, il faut gratter la petite case grise pour dévoiler un des deux codes). Précisez également dans ce mail à quoi vous donne droit votre Smartbox (forfait deux BaladEnigm ou Pass Illimité) : s''il s'agit du forfait deux BaladEnigm, indiquez également dans ce mail les 2 balades que vous souhaitez faire (au choix parmi tous les parcours disponible sur notre site).

- Dès réception de votre mail, l'équipe BaladEnigm créditera votre Pass Illimité, ou vos deux BaladEnigm, sur votre Espace Personnel.

 

 

Offrir un BaladEnigm

 

Je veux offrir un BaladEnigm, comment faire ?
Chaque produit BaladEnigm (BaladEnigm à l'unité, Pass, Forfait Illimité) ou AnnivEnigm est disponible en version cadeau. Sur la fiche de chaque produit, vous trouverez un lien "Offrir cette balade" ou "Offrir ce forfait".

En choisissant cette option, vous recevez, dans votre mail de confirmation de commande, un PDF en pièce jointe avec un "Bon Cadeau" à imprimer, sur lequel est indiqué un code personnalisé. Le destinataire du Bon Cadeau n'a plus qu'à saisir son code personnalisé dans la zone "J'ai un code partenaire" de notre page d'accueil, et le valider : son "forfait cadeau" sera crédité dans son Espace Personnel. Il pourra désormais l'utiliser comme n'importe quel code partenaire (voir la rubrique "Achat chez un partenaire" dans la rubrique Acheter un BaladEnigm).

 

 

Récupérer mon BaladEnigm

  • BaladEnigm sur support papier :

Je voudrais faire mon BaladEnigm avec un support papier, comment je fais pour le récupérer avant de partir en balade ?

Après avoir acheté votre BaladEnigm, rendez-vous dans votre Espace Personnel (Mon Compte) et choisissez "Imprimer mon BaladEnigm". Cliquez sur l'icône  correspondant à votre BaladEnigm : une fenêtre s'ouvre et vous propose d'imprimer les différents documents (Carnet de Bord, En Savoir +, Boîte à Outils). À vous de choisir ceux que vous voulez emporter avec vous… vous pouvez bien entendu tout imprimer !

Cliquez ici pour voir la vidéo.

 

Comment faire si le document PDF n'est pas lisible ?

Si le document n'est pas lisible, assurez-vous d'avoir installé la dernière version d'Acrobat.

 

Je n'arrive à imprimer aucun document de mon BaladEnigm, comment faire ?

Assurez-vous tout d'abord que votre imprimante soit allumée, connectée à votre ordinateur et prête à fonctionner. Vérifiez également que votre connexion internet fonctionne bien. Regardez ensuite les questions abordées ci-desous, pour voir si vous trouvez la solution à votre problème. Si rien de cela ne fonctionne, contactez-nous.

 

Je ne parviens pas à imprimer le Carnet de Bord : un message d'erreur m'indique que le nombre maximal d'impressions est atteint. Que se passe-t-il ?

Le mode d'impression du Carnet de Bord est plus sécurisé et différent de celui des autres documents (qui, eux, sont des PDF qui se téléchargent). Le Carnet de Bord s'affiche dans une visionneuse qui vous permet de l'imprimer grâce à une imprimante normale, mais pas de générer un PDF avec une imprimante virtuelle de type PDF Creator. La procédure d'impression limite le nombre de tentatives à 3. Si vous avez dépassé ce nombre, le message d'erreur apparait. Si c'est votre cas et que vous n'avez pas encore pu imprimer votre Carnet de Bord malgré vos tentatives, contactez-nous.

 

 

Je ne parviens pas à imprimer le Carnet de Bord : une fenêtre s'ouvre, mais rien ne s'affiche. Que se passe-t-il ?

Le mode d'impression du Carnet de Bord est plus sécurisé et différent de celui des autres documents (qui, eux, sont des PDF qui se téléchargent). Le Carnet de Bord s'affiche dans une visionneuse Flash. Si rien ne s'affiche dans votre visionneuse Flash, il s'agit probablement d'un problème de mise à jour de votre Flash Player. En principe, ces mises à jour sont faites automatiquement par votre navigateur. Il se peut néanmoins que ce ne soit pas le cas, en particulier si vous vous connectez depuis un réseau d'entreprise (où certaines fonctionnalités peuvent être bridées pour des raisons de sécurité). Si c'est votre cas, nous vous recommandons d'essayer de vous connecter à votre compte à partir d'un autre navigateur (Chrome, Firefox, Explorer, etc.) ou d'un autre ordinateur. Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer votre Carnet de Bord malgré ces tentatives, contactez-nous.

 

 

Je ne parviens pas à imprimer la Boîte à Outils et/ou le En Savoir Plus. Comment faire ?

La Boîte à Outils et le En Savoir Plus sont des documents PDF. En cliquant sur les liens qui vous permettent de les récupérer, les documents vont s'enregistrer sur votre ordinateur, probablement dans le dossier Mes Téléchargements. Selon les paramètres de votre navigateur, il se peut également qu'ils s'ouvrent automatiquement, dans un logiciel de type Acrobat Reader. S'ils ne s'ouvrent pas, pensez à vérifier le contenu du dossier Mes Téléchargements : ils devraient s'y trouver. Si rien de cela ne fonctionne, contactez-nous.

 

  • BaladEnigm sur iPhone  :

Je voudrais faire mon BaladEnigm avec mon iPhone, comment je fais pour le récupérer avant de partir en balade ?


Après avoir acheté votre BaladEnigm, rendez-vous dans votre Espace Personnel (Mon Compte) et choisissez "Télécharger mon BaladEnigm sur votre iPhone".  Cliquez sur l'icône  correspondant à votre BaladEnigm : une fenêtre s'ouvre et vous indique la marche à suivre pour télécharger votre BaladEnigm sur votre iPhone. Il vous faudra tout d'abord installer notre application via iTunes, puis, dans celle-ci, charger le BaladEnigm acheté selon la procédure indiquée. Vous aurez tout de même la possibilité d'imprimer tout ou partie des documents sur papier, si vous souhaitez partir à plusieurs : pour cela, cliquez sur les liens "Carnet de Bord", "En Savoir +" ou "Boîte à Outils" en haut de la fenêtre d'explications. Bien entendu, tous les éléments sont également contenus dans l'application iPhone : nous vous offrons simplement la possibilité de les imprimer en plus si vous souhaitez, au sein d'un petit groupe, que chacun ait quelque chose entre les mains. Vous avez bien entendu la possibilité d'imprimer la totalité, une partie… ou aucun de ces documents, c'est vous qui décidez !

 

 

Comment j'utilise mon iPhone ?


Il faut tout d'abord télécharger l'application, qui est gratuite, sur votre iPhone via l'AppStore. Vous achetez votre BaladEnigm sur notre site web puis vous lancez l'application depuis votre iPhone. Une fois l'application lancée appuyez sur "Se connecter" et entrez vos identifiants : adresse mail et mot de passe (ce sont les mêmes que vous utilisez pour vous connecter au site web BaladEnigm). Rendez vous ensuite sur l'onglet "Mes BaladEnigm" pour terminer le téléchargement de votre achat et utiliser votre BaladEnigm.

 

Comment peut-on partir en groupe avec la version iPhone ?


Nous vous recommandons d'imprimer sur papier une partie des documents du parcours, pour que chacun des membres du groupe ait un outil pour suivre la balade. Pour cela, à partir de votre Espace Personnel (Mon Compte), cliquez sur les liens "Carnet de Bord", "En Savoir +" ou "Boîte à Outils" en haut de la fenêtre d'explications.

 

La batterie d'un smartphone (iPhone ou Android) permet-elle de faire un BaladEnigm sans problème ?


Si vous utilisez la version iPhone ou Android, vous devez partir avec une batterie chargée (n'hésitez pas à emporter votre chargeur avec vous le cas échéant). Aussi, évitez d'utiliser d'autres applications sur  l'iPhone ou sur Android pendant la balade.

 

  • BaladEnigm sur Android :

Je voudrais faire mon BaladEnigm avec mon smartphone Android, comment je fais pour le récupérer avant de partir en balade ?

 

Après avoir acheté votre BaladEnigm, rendez-vous dans votre Espace Personnel (Mon Compte) et choisissez "Télécharger mon BaladEnigm sur votre smartphone".  Cliquez sur l'icône  correspondant à votre BaladEnigm : une fenêtre s'ouvre et vous indique la marche à suivre pour télécharger votre BaladEnigm sur votre smartphone.Vous aurez tout de même la possibilité d'imprimer tout ou partie des documents sur papier, si vous souhaitez partir à plusieurs : pour cela, cliquez sur les liens "Carnet de Bord", "En Savoir +" ou "Boîte à Outils" en haut de la fenêtre d'explications. Bien entendu, tous les éléments sont également contenus dans l'application Android : nous vous offrons simplement la possibilité de les imprimer en plus si vous souhaitez, au sein d'un petit groupe, que chacun ait quelque chose entre les mains. Vous avez bien entendu la possibilité d'imprimer la totalité, une partie… ou aucun de ces documents, c'est vous qui décidez !

 

Comment j'utilise l'application sur Android?


Il faut tout d'abord télécharger l'application, qui est gratuite, depuis le Google Play Store. Vous achetez votre BaladEnigm sur notre site web puis vous lancez l'application depuis votre smartphone. Une fois l'application lancée, appuyez sur "Se connecter" et entrez vos identifiants : adresse mail et mot de passe (ce sont les mêmes que vous utilisez pour vous connecter au site web BaladEnigm). Rendez vous ensuite sur l'onglet "Mes BaladEnigm" pour terminer le téléchargement de votre achat et utiliser votre BaladEnigm.

 

Comment peut-on partir en groupe avec la version Android?


Nous vous recommandons d'imprimer sur papier une partie des documents du parcours, pour que chacun des membres du groupe ait un outil pour suivre la balade. Pour cela, à partir de votre Espace Personnel (Mon Compte), cliquez sur les liens "Carnet de Bord", "En Savoir +" ou "Boîte à Outils" en haut de la fenêtre d'explications.

 

BaladEnigm existe pour iPhone et Android, est-ce également le cas pour d'autres plate-formes (BlackBerry, Windows Phone) ?


BaladEnigm est pour l'instant disponible sur les deux principales catégories de smartphones : l'iPhone d'Apple et les smartphones Android. BaladEnigm n'est pas encore disponible sur Blackberry ni sur Windows Phone. Si vous ne possédez pas de smartphone (iPhone ou Android), vous avez néanmoins la possibilité d'utiliser BaladEnigm sur support papier, en imprimant vos documents sur votre imprimante.

 

 

Pendant la balade

 

Où sont les réponses aux énigmes ?

Les réponses aux énigmes sont disponibles dans votre Espace Personnel (Mon Compte). Choisissez la rubrique "Voir les réponses aux énigmes", puis cliquez sur l'icône correspondant à votre BaladEnigm. Les réponses sont accessibles dès le chargement de votre balade, ce qui vous permet de les consulter au retour de la balade… ou avant de partir pour les plus impatients !

 

Comment je fais si je suis perdu ?

Si vous êtes perdus pendant votre balade, nous vous conseillons de consulter la carte fournie avec le parcours. Les numéros présents sur la carte renvoient aux numéros d'étape du Carnet de Bord.

 

Si je ne parviens pas à résoudre une énigme, est-ce que je suis bloqué ?

Bien sûr que non ! Certaines énigmes vous permettent de trouver votre direction. Néanmoins, si vous ne les résolvez pas, vous pouvez quand même continuer le parcours : si vous baladenigmez avec un support papier, la carte (dont les numéros renvoient aux étapes du Carnet de Bord) devrait vous permettre de retrouver votre chemin et de poursuivre le parcours. Si vous baladenigmez avec un iPhone, vous avez à tout moment la possibilité de passer une étape si vous ne trouvez pas la réponse (avec le bouton Menu en haut à droite) pour continuer le parcours. Dans tous les cas, les réponses aux énigmes sont disponibles dans votre Espace Personnel(Mon Compte). Choisissez la rubrique "Voir les réponses aux énigmes", puis cliquez sur l'icône correspondant à votre BaladEnigm. Vous avez donc la possibilité, si vous êtes vraiment inquiet, de les imprimer et de les emporter avec vous !

 

 

 

Après la balade

 

Que se passe-t-il après la balade ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez participer à des jeux-concours, poster des avis et des photos sur www.baladenigm.com. Vous pouvez également rejoindre la communauté des BaladEnigmeurs sur notre page Facebook.

 

Comment participer au jeu-concours ?

Pour participer au jeu-concours, vous devez vous identifier sur le site puis vous rendre dans votre Espace Personnel (Mon Compte). Choisissez la rubrique "Participer aux jeux-concours", puis cliquez sur l'icône .


Comment donner mon avis sur un BaladEnigm ?

Pour donner votre avis, vous devez vous identifier sur le site puis vous rendre dans votre Espace Personnel (Mon Compte). Choisissez la rubrique "Donner mon avis", puis cliquez sur l'icône.

 

Comment poster mes photos ?

Pour poster vos photos, vous devez vous identifier sur le site puis vous rendre dans votre Espace Personnel (Mon Compte). Choisissez la rubrique "Partager mes photos", puis cliquez sur l'icône .

 

 

Comment imprimer le diplôme pour mes enfants ?

Pour imprimer le diplôme, vous devez vous identifier sur le site puis vous rendre dans votre Espace Personnel (Mon Compte). Choisissez la rubrique "Imprimer le diplôme Enfants", puis cliquez sur l'icône .

 

 

 

Le produit AnnivEnigm


Qu'est ce qu'un AnnivEnigm?

C’est un kit pour organiser une activité "chasse au trésor" pour animer un anniversaire d’enfant. Plusieurs documents sont mis à votre disposition (un mode d’emploi, une feuille de route…). Le lieu de l’AnnivEnigm est à votre convenance (parc, jardin…).

 

A qui est-il destiné ?
Il permet d’animer des anniversaires d’enfants entre 6 et 11 ans. Il convient pour un groupe, et nécessite la présence d’adultes.

 

Combien ça coûte ?

Un AnnivEnigm coûte 14,99€.

 

Quand et comment l'utiliser ?

Vous organisez vous-même votre AnnivEnigm. Vous l’utilisez donc quand vous voulez. Il faut compter 2 à 3 h de préparation pour 2h d’animation, et nous vous conseillons d'anticiper la préparation 2 à 3 semaines avant.

 

Quels sont les documents contenus dans un AnnivEnigm ?

Un AnnivEnigm contient plusieurs documents :

  • Un Mode d’Emploi (avec un mot de Bérald et une explication)
  • Une To-do list (la check-list des actions à réaliser pour préparer l'animation)
  • Des suggestions de défis
  • Une feuille de route du Maitre de Cérémonie, à remplir
  • Le dessin mystérieux (un puzzle à couper et dont les pièces sont à distribuer aux enfants après chaque épreuve)
  • Une feuille de route en exemple (celle de l’anniversaire de Bertille)
  • Un carton d’invitation type
  • Un diplôme pour les enfants participants

 

Acheter un AnnivEnigm

 

Où acheter son AnnivEnigm ?
Vous pouvez acheter un AnnivEnigm sur ce site ou chez un de nos partenaires : France Billet (Fnac, Carrefour, Géant, Super U) ou Ticketnet (Auchan, Leclerc, Virgin, Cultura).

 

  • L'achat sur www.baladenigm.com :

Je n'ai pas reçu mon email de confirmation de commande, comment faire ?

Suite à votre commande, vous avez dû recevoir un email de confirmation avec le kit AnnivEnigm en PDF en pièce jointe. Pensez à regarder dans votre boîte de Spam (courrier indésirable) et vérifiez que l'adresse mail que vous nous avez communiquée est exacte.


J'ai acheté mon AnnivEnigm, mais je ne veux pas l'utiliser tout de suite. Est-ce que je peux l'imprimer ou le télécharger plus tard ?

Une fois que vous avez acheté votre AnnivEnigm, il est (et reste) disponible dans la boîte mail de votre messagerie que vous nous avez communiquée lors de votre commande. Le plus simple est d'enregistrer ce fichier sur votre ordinateur pour être libre de l'imprimer immédiatement, dans quelques jours, ou dans plusieurs semaines, selon votre programme et votre envie !

 

Je voudrais acheter un AnnivEnigm aujourd'hui, est-ce qu'il sera disponible pour que je l'utilise dès demain ?

Dès la validation de votre commande sur www.baladenigm.com, l'AnnivEnigm vous est envoyé en pièce jointe dans votre mail de confirmation. Vous pouvez donc immédiatement imprimer les documents sur votre imprimante et préparer votre chasse aux trésors personnalisée !

 

Je voudrais acheter un AnnivEnigm, quels sont les moyens de paiement que je peux utiliser ?

Les commandes effectuées sur www.baladenigm.com doivent être payées par carte bancaire. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa, Eurocard / Mastercard et American Express. Une seule carte de paiement est autorisée par commande.

 

  • L'achat chez un partenaire :

Quand j'achète un AnnivEnigm chez un partenaire, j'achète quoi ?

Un AnnivEnigm est un produit "dématérialisé". Quand vous achetez un AnnivEnigm chez un de nos partenaires, il s'agit d'un forfait "bon pour un AnnivEnigm" : vous obtenez un code avec lequel vous allez vous rendre sur notre site. Saisissez-le dans la zone "J'ai un code partenaire" de notre page d'accueil et validez : votre forfait sera activé. Vous recevrez ensuite un mail dans votre messagerie personnelle avec les documents pour le kit AnnivEnigm à imprimer sur votre imprimante. Avec ces documents en main, vous serez prêt à animer la meilleure chasse aux trésors de votre vie !

 

 

 

Mes informations personnelles


Comment faire pour modifier mes informations personnelles (adresse, téléphone...) ?

Pour modifier vos informations personnelles, rendez-vous dans votre Espace Personnel (Mon Compte) et cliquez sur "Modifier mes coordonnées".


Comment faire pour modifier mon mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe, rendez-vous dans votre Espace Personnel (Mon Compte) et cliquez sur "Modifier mon mot de passe".

 

J'ai oublié mon mot de passe. Comment faire ?

Si vous avez oublié le mot de passe qui vous permet d'accéder à votre Compte sur www.baladenigm.com, cliquez sur "Pass oublié" en haut à droite de la page, sous la zone de saisie de vos identifiants. Il vous sera demandé de renseigner votre e-mail, afin que nous puissions vous envoyer un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

 

 

 

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